Politique de Confidentialité – EMS MULTISERVICES
1. Pourquoi cette charte vie privée ?
EMS MULTISERVICES (ci-après « nous », « notre », « nos ») accorde une importance particulière à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles.
Nous collectons et traitons vos données conformément aux dispositions légales en vigueur, notamment le Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel (RGPD) et la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel.
En utilisant notre site web emsmultiservices.be, vous acceptez que vos données soient collectées et traitées conformément à la présente politique de confidentialité.
Nous nous réservons le droit de la modifier à tout moment. La version la plus récente est toujours disponible sur notre site.
2. Responsable du traitement
EMS MULTISERVICES
Entreprise de peinture et nettoyage professionnels
📍 Rue de Wimpelberg 129, 1120 Bruxelles
📞 +32 472 64 27 09
✉️ info@emsmultiservices.be
3. Quelles données personnelles collectons-nous ?
Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de nos services et à la gestion de nos relations clients.
Ces données peuvent inclure :
Vos données d’identification (nom, prénom)
Vos coordonnées de contact (adresse e-mail, téléphone, adresse postale)
Les informations fournies via le formulaire de contact ou de devis
Les données de navigation (adresse IP, navigateur, pages consultées, date et heure des visites — via cookies statistiques)
Nous ne collectons aucune donnée sensible (origine ethnique, religion, santé, etc.).
4. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont utilisées uniquement pour :
Répondre à vos demandes de devis ou d’informations
Assurer la gestion de la relation client et le suivi des prestations
Vous envoyer des communications ou offres commerciales si vous y avez expressément consenti
Améliorer le fonctionnement et la performance de notre site web
Respecter nos obligations légales et administratives
Nous ne revendons, ni ne partageons vos données à des tiers sans votre accord explicite.
5. Fondements juridiques
Le traitement de vos données repose sur un ou plusieurs des fondements suivants :
Votre consentement explicite (formulaire de contact ou de devis)
L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles
Le respect d’une obligation légale
Notre intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité du site et améliorer nos services
6. Qui peut avoir accès à vos données ?
Les données collectées sont traitées uniquement par EMS MULTISERVICES.
Elles peuvent être partagées, de manière strictement limitée, avec :
Nos prestataires techniques (hébergeur, outil d’envoi de mail, service de statistiques comme Google Analytics)
Les autorités légales si la loi nous y oblige
Nous travaillons uniquement avec des partenaires conformes au RGPD.
7. Sécurité et conservation des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation.
Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés et conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées :
Données de contact : conservées 3 ans après le dernier contact
Données clients : conservées le temps de la relation commerciale et obligations légales
Données de navigation : selon la durée des cookies (max. 13 mois)
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès à vos données
Droit de rectification des données inexactes
Droit à l’effacement (droit à l’oubli)
Droit à la limitation du traitement
Droit d’opposition au traitement
Droit à la portabilité de vos données
Droit de retrait du consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous envoyer une demande à :
📧 info@emsmultiservices.be
Nous vous répondrons dans les meilleurs délais (maximum 30 jours).
9. Cookies
Notre site utilise des cookies à des fins de fonctionnement, d’analyse statistique et d’amélioration de l’expérience utilisateur.
Vous pouvez gérer ou désactiver ces cookies via les paramètres de votre navigateur.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique des cookies.
10. Plaintes
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’Autorité de Protection des Données (APD) :
📍 Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
🌐 www.autoriteprotectiondonnees.be
📞 +32 2 274 48 00
✉️ contact@apd-gba.be
📅 Dernière mise à jour : 23 octobre 2025